4月28日，在中國民航局運輸司和民航華東地區(qū)管理局的指導(dǎo)下，由杭州蕭山機場聯(lián)合深圳機場及9家航司推出的“深愛杭行”——“杭州=深圳”快線跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)服務(wù)開始試運行。這是浙江首次實現(xiàn)國內(nèi)樞紐干線上的跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)，助力“人享其行”。
長期以來，不同航司之間的航班簽轉(zhuǎn)存在諸多規(guī)則限制，旅客購票后基本“鎖定”在原航司，一旦行程臨時調(diào)整，改簽選擇十分有限，出行靈活性大打折扣。此次跨航司簽轉(zhuǎn)服務(wù)推出后，將有效打破航司間壁壘，允許旅客在自愿前提下，將原承運航司的機票，改簽到其他參與航司的同航線航班，真正讓行程調(diào)整更自由、更便捷。
本次試點實現(xiàn)了全國快線跨航司自愿簽轉(zhuǎn)的“航司數(shù)量之最”，覆蓋“杭州=深圳”航線9家執(zhí)飛航司，包括國航、東航、南航、海南航、深航、廈航、長龍航、首都航和金鵬航。旅客持有經(jīng)濟艙6折及以上機票，在簽轉(zhuǎn)時可享受一次免變更手續(xù)費優(yōu)惠；若新老航班無票價差額，按原客票價格直接結(jié)算；若存在票價差異，將按照新航班對應(yīng)艙位票價補足票價差價即可，具體以各航司公布的簽轉(zhuǎn)政策為準。
同時辦理場景更靈活、簽轉(zhuǎn)更方便，旅客在原購票航班當日起飛前1小時（含）以上，不論身處隔離區(qū)內(nèi)或隔離區(qū)外，均可提出跨航司自愿簽轉(zhuǎn)申請。除在傳統(tǒng)的值機柜臺辦理改簽外，杭州蕭山機場在3號航站樓（T3）、4號航站樓（T4）安檢后區(qū)域，分別設(shè)置了跨航司簽轉(zhuǎn)人工服務(wù)柜臺，用于服務(wù)已通過安檢進入隔離區(qū)的旅客。旅客如無托運行李，完成簽轉(zhuǎn)手續(xù)即可直接前往后續(xù)航班登機口登機；如有托運行李，也無需出隔離區(qū)、無需自行提取行李、無需折返值機柜臺，辦結(jié)簽轉(zhuǎn)、值機及行李相關(guān)手續(xù)后，直接前往改簽航班登機口候機即可。依托機場“跨航司、跨航站樓、跨地服”協(xié)同保障機制，行李可直接轉(zhuǎn)運至簽轉(zhuǎn)后航班，實現(xiàn)流程極簡、體驗無憂。
此次跨航司簽轉(zhuǎn)服務(wù)試點是杭州蕭山機場在“十五五”開局之年，緊扣省委省政府“三最”改革目標推出的重要便民舉措，也是落實民航行業(yè)深化改革任務(wù)的具體實踐。下一步，杭州蕭山機場將會同深圳機場、各航空公司，在試運行的基礎(chǔ)上，加快拓展簽轉(zhuǎn)服務(wù)適用范圍、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升航空出行便捷度與服務(wù)品質(zhì)，為服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放強省建設(shè)貢獻更多力量。（施東杰 陳祎珣）
